心之所系,雖遠(yuǎn)必達(dá)|廣西美斯達(dá)集團(tuán)售后服務(wù)萬里行圓滿落幕!
廣西美斯達(dá)集團(tuán)專注于移動(dòng)物料處理設(shè)備的生產(chǎn)與制造,服務(wù)全球物料處理事業(yè),堅(jiān)持以客戶為中心,始終將售后服務(wù)視為公司業(yè)務(wù)的重中之重。
為了能更真實(shí)了解產(chǎn)品在使用中的狀況和表現(xiàn),為今后更好地服務(wù)客戶提供意見參考。
12月13日-12月23日,廣西美斯達(dá)集團(tuán)“心之所系,雖遠(yuǎn)必達(dá)”售后服務(wù)萬里行活動(dòng)正式啟動(dòng)。
本次售后服務(wù)萬里行來到湖南,為湖南的客戶朋友們,送上貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
湖南的冬天格外陰冷,一場(chǎng)淅瀝的小雨,給寒冷的冬日又增添了幾分寒意,沿著綿延的山路,美斯達(dá)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到湖南某高速公路作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
來不及片刻休息,售后工程師們便開始對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備——MC-250IS+MS-6018C進(jìn)行全面檢查與維護(hù),并與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)交流,聽取用戶在設(shè)備使用過程中遇到的問題,并給出解決方案。
同時(shí),售后服務(wù)工程師們還向設(shè)備負(fù)責(zé)人講解了安全隱患點(diǎn)以及設(shè)備使用的注意事項(xiàng),讓用戶放心使用美斯達(dá)的設(shè)備。
“美斯達(dá)的售后服務(wù)越來越完善了,不僅專業(yè)、響應(yīng)速度快、還很耐心地幫助我們解決各種設(shè)備使用時(shí)遇到的問題?!?/span >工地負(fù)責(zé)人王總說道。
這也是此次售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)走訪客戶時(shí)聽到最多的一句評(píng)價(jià)。
在湖南某大型水泥廠中,使用了美斯達(dá)的履帶移動(dòng)反擊式破碎站MC-350IS、履帶移動(dòng)篩分站MS-6018C、履帶移動(dòng)制砂站MC-200VS。
現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人姚總表示:“現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)半年時(shí)間,運(yùn)行狀況良好,出4種規(guī)格料,產(chǎn)量能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),售后的響應(yīng)速度也很快?!?/span >
談及對(duì)美斯達(dá)的意見和建議時(shí),姚總希望美斯達(dá)能在設(shè)備維修器具上稍作調(diào)整,增加套筒工具,方便現(xiàn)場(chǎng)操作人員的使用。
在為期10天的售后服務(wù)萬里行活動(dòng)中,美斯達(dá)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)一共走訪了湖南省的11條重點(diǎn)生產(chǎn)線,為客戶朋友送出售后服務(wù)包,為客戶的生產(chǎn)提供了售后保障。
多條生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人紛紛表示,美斯達(dá)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,達(dá)到甚至超出了客戶心中的預(yù)期產(chǎn)量,成品石子粒型好、雜質(zhì)少、銷量高。
在眾多客戶看來,購(gòu)買產(chǎn)品更是購(gòu)買服務(wù),美斯達(dá)的售后服務(wù)專業(yè)快捷,能夠及時(shí)解決設(shè)備使用中出現(xiàn)的問題,他們也希望與美斯達(dá)合作,能夠創(chuàng)造出更多利潤(rùn)價(jià)值。
END
卓越的設(shè)備性能
完善的售后服務(wù)
使得美斯達(dá)履帶移動(dòng)破碎篩分設(shè)備
在各大破碎項(xiàng)目中脫穎而出
美斯達(dá)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助客戶創(chuàng)造更多利潤(rùn)與價(jià)值。
美斯達(dá)始終堅(jiān)持“CLOSE TO YOU 就在您身邊”的服務(wù)理念與“301272”的售后服務(wù)指標(biāo)——接到客戶電話30分鐘內(nèi)響應(yīng),接到客戶反饋12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),接到客戶反饋72小時(shí)內(nèi)維修完成!
“心之所系,雖遠(yuǎn)必達(dá),美斯達(dá)就在您身邊”,這不是一句口號(hào),更是每一位美斯達(dá)人實(shí)實(shí)在在的服務(wù)行動(dòng)!
美斯達(dá)從提供解決方案入手
專注于為我們的客戶提高產(chǎn)品性能和生產(chǎn)效率
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